YESとNOと・・。

数年前の暑い夏でした。

同業で　純朴で　とても腕のいい

どんな仕事でも身銭を切ってでも　やってあげる職人さんでした。

NOが言えない・・言えないのではなく言わない人で

YES　と聞いていれば　いつかはお客様も分かってくださる・・

と　信じて　仕事をする人でした。

多額の負債を抱えて　自死してししまいました。

私たちもに同じことがあります。

特にコロナ禍以後は材料の高騰など　いろんなもの意が値上がりして

見積もりを提出するのも烏滸がましく感じることもあります。

お客様は神様・・彼が言ってたように

確かにそうかもですが

ただより怖いものはない・・

何かの因縁が相手方に乗り移ってしまうことに

気が付かれないお客様もおられる。

彼の持論でしたが　同感できることもありました。

先日もお客様と話している時に

リッツカールトンの従業員の方は　NOは言われないそうで・・。

接遇教育もさることながら

NOを言わない向こう側には　何があるのだろう‥？と思ったり。

暑い夏の日だったな・・と　

久しぶりに　彼を思い出しました。