サーモス・ステンレスランチジャー

今年の初めに買った　サーモス社のあったか弁当箱（ステンレス・ランチジャー）。
１１月中旬にまた使いはじめたのですが　「ご飯が冷たい。」と。
中のパッキンがダメになったのかと思いそれを注文しようとＨｐを開けると
問い合わせコーナーがあったので　問い合わせてみると　着払いで送ってくださいと。
そして一昨日新品のサーモスのあったか弁当箱が送られてきました。
〇〇の理由で・・とその理由まで書いてありました。
パッキンだけを代えればいいのではと思っていただけに
素人判断をしなくて問い合わせてみてよかったと思いました。
新品に変えてもらったからではなく　サーモス社の担当の阿部さんと言われたと思いますが
対応の速さ　接客の気遣いには心動かされるものがあり
見習うことがたくさんでした。